常见问题
无论您是否需要安装、支持或帮助诊断和解决您的软件技术问题，我们的支持团队都在这里让您保持正常运行。
获取软件
合同经理将收到一封来自Autodesk的电子邮件，其中包含下载软件的链接。在大多数情况下，您不会因此次交易获得任何有形财产(例如磁盘、有形形式的更新、培训手册等)。如果在以后的日期，您选择接收购买的软件的有形副本(例如磁盘、cd等)，您可能需要支付适用的销售/使用税。
是的，如果你更早地需要该软件，你可以下载试用版并使用30天。若要继续使用，您需要激活此软件。
*要在试用模式下安装软件，请使用包含所有零的序列号，如这里所示-00000000*
Autodesk订阅立即下载方法由于您处于订阅状态，该软件可从Autodesk订阅中心（指令)．您的合同经理将需要使用他们的ID和密码登录。如果您需要您的ID和密码，您也可以从这个网站请求。
*一些欧特克的链接不能在所有的互联网浏览器中打开。ie浏览器似乎运行得最好
下载该软件的另一种方法是使用Autodesk虚拟代理。按照以下步骤下载Autodesk软件。
1.去https://registeronce.autodesk.com
2.单击询问虚拟代理(本页底部的蓝色询问框)。
3.选择下载链接。
4.选择您需要的产品系列。
5.选择你需要的产品。
6.选择您的版本和操作系统。
以下链接有进一步的说明如何安装Autodesk软件。
在安装任何Autodesk软件时，请记住以下事项:
•您必须关闭所有非必需的程序，特别是Microsoft Office产品。换句话说，在安装Autodesk产品期间不应运行任何其他程序，否则它们可能导致冲突并导致安装失败。
•在安装期间，您必须临时禁用任何防病毒或类似的文件扫描软件。
•安装时，您必须以具有本地管理权限的用户登录。
这里有指令在清洁安装过程中
这是有用的激活指令：
请输入序列号和产品代码输入软件，它就会自动激活。序列号和产品代码可以在Autodesk电子邮件中或在Autodesk订阅中心。
您可以在上找到有关Autodesk授权的一般信息以及最常见的注册和激活问题的答案欧特克的网站或访问安装和许可论坛。
请提供以下资料给support@asti.com。在适用的情况下，将任何屏幕截图作为JPEG附件。
•公开云体育全站客户端司名称
•联系人姓名
•联系电话
•联系邮箱(如果不同)
•Autodesk产品名称、版本和服务包(如果适用)。
•上述产品的序列号。这可以在产品中通过转到关于产品信息的帮助。
•操作系统(包括32位还是64位)。
•简要描述问题，包括重新创建问题的步骤(如果适用)。
•与问题相关的任何数据集或文件。
Autodesk订阅使用以前版本常见问题解答
如何申请许可证在“订阅”中使用先前版本的欧特克软件。
Autodesk订阅家庭使用常见问题解答
对于独立许可证，您可以使用现有序列号在家用计算机上安装软件;你不需要提交家庭使用许可证申请表。如何申请在家使用欧特克软件的许可证（仅适用于网络许可证)．
在安装任何Autodesk软件时，请记住以下事项:
•您必须关闭所有非必需的程序，特别是Microsoft Office产品。换句话说，在安装Autodesk产品期间不应运行任何其他程序，否则它们可能导致冲突并导致安装失败。
•在安装期间，您必须临时禁用任何防病毒或类似的文件扫描软件。
•安装时，您必须以具有本地管理权限的用户登录。
作为应用软件公司的客户，我们希望:
世界一流的服务、支持、相关活动、网络研讨会、思想领导力和用户活动，使您的整个团队受益，从高级领导到起草人员和营销人员。我们还提供授权欧特克培训中心的培训，我们的专业人员。我们提供的咨询服务可以扩大规模，利用欧特克和其他突破性工作流程对生产力和效率产生重要的积极影响。
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