应用软件公司宣布新的客户成功计划
亚特兰大,佐治亚州(2020年3月2日)-应用软件,一家领先的建筑、工程、建筑和制造业系统集成商,今天宣布正式启动其客户成功部门,并继续专注于为客户赋权,改造他们的行业和倡导创新。
应用软件公司(Applied Software)首席运营官克莱·史密斯(Clay Smith)将客户成功计划描述为公司发展的下一个阶段,该公司是国内最敏捷、最新兴的欧特克经销商之一。开云体育全站客户端Smith说:“我们将成立一个专门的客户成功团队,专注于为我们的订阅客户创造价值,提高他们的满意度。”“我们一直寻求以客户为中心,我们认为这种新模式符合这一传统。”
Benny Meadows被任命为客户成功总监,自2019年4月以来一直在Applied团队工作。梅多斯有客户支持方面的背景,为应用材料公司的客户提供创新服务已经有一年了。梅多斯说:“我们的目标是确保我们的客户在使用我们的产品或服务时获得预期的结果,并在竞争日益激烈的环境中取得成功。”
在高层次上,客户成功是预测客户的挑战或问题,并主动提供解决方案和答案的过程。Meadows解释说:“我们正努力与每个客户建立积极的合作关系,以提供尽可能好的体验。他们将有一个团队与他们并肩作战。”
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